Entrevista - Revista Vendas

Saiba mais sobre logística e sua importância

Logística é a área da gestão responsável por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa.

Emmanuel Carlos Borges, gerente de
negócios do ABGroup e professor da
Universidade da Distribuição, nos explica o
que é logística e qual sua importância no
fluxo do produto do fornecedor ao cliente.
Ele é graduado em Engenharia Elétrica e
Administração de Empresas, e pós-graduado
em Logística Empresarial.

VENDAS – O que é Logística?
Emmanuel - É a ciência de se fazer chegar o material certo, na quantidade certa, no lugar certo, no tempo certo, nas condições estabelecidas e ao mínimo custo. Logística é a otimização do fluxo de materiais e informações desde os fornecedores até os clientes.

VENDAS – Quais são as funções e atividades da Administração Logística nas Organizações?
Emmanuel - Funções: planejamento e controle logístico; faturamento e processamento de pedidos; planejamento e controle de estoques; movimentação
e armazenagem; transportes e suprimentos.Atividades: serviço ao cliente; processamento de pedidos; sistemas de comunicação; planejamento e controle de estoques;
previsão de demanda; tráfego e e serviços; embalagem e acondicionamento; transportes; recebimento, armazenagem, expedição; reaprovei tamento e remoção de refugos; localização de fábricas, depósitos e terminais ; layout administração de devoluções; gestão de produtos e fluxos; gestão de materiais e produtos; vencidos ou avariados; planejamento e controle de
movimentação de materiais; equipamentos e produção e operacionalização de importação e pessoas; suprimentos; suporte de peças de reposição exportação.

VENDAS – A Logística pode ser considerada como ferramenta para competitividade?
Emmanuel - Sim, perante a conjuntura atual do mercado globalizado e grande concorrência, significando aumento da competitividade, fim da ciranda financeira, redução de margens, necessidade
de empresas rápidas e concorrência brutal. Para se sobreviver neste mercado globalizado a estratégia das empresas necessita estar voltada para competitividade em preço e nível de serviço ao
cliente (tempo e qualidade). A Logística pode dar velocidade para as organizações.

VENDAS – Qual o papel da Logística?
Emmanuel - A Logística como arma competitiva oferece suporte para:
1 - Decisões Estratégicas;
2 - Decisões Mercadológicas;
3 - Manutenção e Aumento da Qualidade das Operações;
4 - Manutenção e Aumento do Nível de Serviço.
5 - Decisões Táticas e Operacionais;
Como diferencial competitivo leva o profissional a:
6 - Fazer com custo menor;
7 - Fazer mais rápido;
8 - Fazer com constância;

VENDAS – Como é a integração da Logística com as outras áreas nas organizações e com o mercado?
Emmanuel - A Logística de uma organização tem necessariamente que estar integrada com marketing, vendas, compras, produção, administrativo- financeiro, controladoria, tecnologia de informação,
recursos humanos etc, e com mercado (fornecedores e clientes). O sucesso de uma organização está na integração entre as suas áreas e com o mercado, visando atender
as necessidades do consumidor final de forma colaborativa.

VENDAS- Como tem sido o crescimento do Setor de Logística?
Emmanuel - Até a década de 90 foi solenemente ignorada pela maior parte das organizações. A partir da década de 90, com a necessidade crescente de
competitividade, a Logística ganhou destaque, passando a exigir profissionais qualificados para atuarem na área.O Setor de Logística vem crescendo aceleradamente no mercado desde os anos 90, irá crescer muito mais, e ainda tem muito espaço para mão-de-obra qualificada no mercado em todos os segmentos da economia.

VENDAS – Como aconteceu a evolução dos conceitos logísticos no mercado?
Emmanuel -
1ª. Fase = Armazém e Transpor tes (Foco: Operacional)
2ª. Fase = Distribuição Física (Foco: Tático – Operacional)
3ª. Fase = Logística (Foco: Tático – Operacional)
4ª. Fase = Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento (Foco: Mercado) – Fornecedores de Matéria-Prima / Indústrias / Operadores Logísticos/ Atacadistas / Distribuidores / Varejistas / Consumidores Finais.
5ª . Fase = Resposta Eficiente ao Consumidor; Planejamento Colaborativo da Demanda; Logística Compartilhada e Colaborativa (Foco: exigências e necessidades do consumidor)

VENDAS- Como é a contratação de mão-de-obra?
Emmanuel - A contratação da mão-de-obra é realizada através de empresas de recursos humanos especializadas, caçadores de talentos no mercado e na maioria dos casos através de indicações.
Em várias situações, com apoio de consultorias especializadas em logística dentro das empresas contratadas para prestar serviços de planejamento e otimização da logística e cadeia de abastecimento / plano diretor em logística – criação da área de logística.Por exemplo, como é o caso da ABGroup Desenvolvimento de Negócios Ltda, que é uma das
principais grupos de consultoria de logística e cadeia de abastecimento no mercado, que vem apoiando há 15 anos a disseminação, formação e otimização da logística dentro das empresas no Brasil e na América Latina.

VENDAS - Qual a formação necessária?
Emmanuel - Os profissionais existentes no mercado provêm de variadas áreas como engenharia de produção, administração de empresas, economia, contabilidade etc; eles têm vivência prática na área e também fazem cursos de especialização. Geralmente esses profissionais têm experiência anterior em áreas como gerência de vendas; gerência de produtos; compras / suprimentos; produção; gestão de armazéns, transportes ou estoques; controladoria.

VENDAS – Já existem cursos de graduação em Logística?
Emmanuel – os cursos de graduação em logística começaram a aparecer no Brasil nos anos 2000 em algumas Instituições de ensino superior . Também já existem no país opções de cursos de pós-graduação, especialização, extensão de pequena duração, curso tecnológico e até mestrado.

VENDAS - Quais as exigências para a contratação?
Emmanuel - A qualificação b á s i c a d e s e j á v e l i n c l u i conhecimento conceitual sobre logística; boa visão de mercado; saber reconhecer a importância do atendimento ao cliente;
vontade e coragem para mudanças; criat ividade e discernimento; visão holística (sistêmica).

VENDAS- Como é feita a certificação?
Emmanuel - A Certificação segue a tendência internacional e nacional. Consiste em exigir do profissional de logística uma comprovação, obtida através de cursos e treinamentos, de suas
capacidades para o exercício de funções gerenciai s e de coordenação na Área de L o g í s t i c a . No B r a s i l , a Ce r t i f i c a ç ã o Té c n i c a e Profissional é feita pela ASLOG
– Associação Brasileira de Logística.

VENDAS – Quais são as áreas de atuação do
profissional de Logística?
Emmanuel - Planejamento Logístico – custos e indicadores de desempenho; suprimentos; distribuição; gestão de armazéns; gestão de pedidos; gestão de estoques; gestão de transportes; gestão de informações.

VENDAS- Como está o mercado em Goiás?
Emmanuel - O mercado do Estado de Goiás está crescendo para profissionais de Logística em todos os s e gme n t o s : a g r o - i n d ú s t r i a , i n d ú s t r i a , atacado/distribuidor, varejo, operador logístico, transportadores etc em diversos gêneros: alimentos, higiene pessoal, cosméticos, medicamentos, eletro-eletrônicos etc. Tanto na capital como no interior .A presença de grandes empresas, como a Perdigão em Rio Verde, Mitsubishi em Catalão, Friboi em Goiânia, Brasfrigo em Luziânia etc, e os incentivos fiscais estaduais vem atraindo empresas para a região, ocasionado uma demanda de profissionais qualificados desta Área de Logística.Destaca-se o projeto do Governo da Plataforma Logística em Anápolis.

V E N DAS - Q u a i s a s principais dificuldades?
Emmanuel - As principais d i f i c u l d a d e s e s t ã o n a s organizações, nas instituições de ensino e na oferta de profissionais qualificados no mercado.Quanto às organizações, muitas delas ainda não possuem a Estrutura Organizacional Logística, com todos cargos x funções x competências x responsabilidades formalizadas. Estas praticam logística, mas não de forma estruturada.
Empresas de pequeno porte, e até mesmo algumas de médio p o r t e , a i n d a n ã o d ã o importância para a Área de Logística diante das outras áreas nas organizações. Fal tam investimentos em processos, pessoas, sistemas e recursos físicos dentro da Logística. Já em outras empresas de médio porte, e em várias de grande porte, esta situação muda de realidade, onde visualizam-se melhorias constantes. Quanto aos profissionais, ocorre a falta de mão-de-obra qualificada em Logística na região, nos âmbitos estratégico, tático e operacional.Em muitas circunstâncias, as empresas de grande e médio porte estão contratando profissionais de nível estratégico e tático vindos de outras regiões do país, Sudeste, por exemplo, diante da falta de mão-de-
obra qualificada na Região Centro-Oeste. Além disso, muitos profissionais da Região também vão se especializar em Instituições mais qualificadas em outros Estados, conseguindo empregos nestas outras regiões. As instituições de ensino estão aumentando a oferta de cursos de especialização/técnicos para suprirem a necessidade porém, no geral, ainda falta consciência e interesse da maioria dos profissionais da necessidade de se especializarem. Também observamos a falta de qualificação destes cursos para preparar o profissional para exercer a prática da Logística nas Organizações, principalmente, a nível estratégico e tático. Não esquecendo os investimentos e iniciativas, ainda deficitários, do governo federal quanto à infra-estrutura do nosso país, diante das necessidades reais. O que dificulta fazer uma Logística eficiente e com custos baixos, diante das incertezas e precariedades, por exemplo, das nossas estradas, riscos de roubos de cargas etc. Podendo até chegar a acontecer um “apagão logístico” no país.Como ponto pos i t ivo,podemos apontar a iniciativa e projeto da Plataforma Logística Multimodal no Estado de Goiás em Anápolis, Ferrovia Norte-
Sul, que vai proporcionar um crescimento da economia e conseqüentemente da Logística no nosso país.

VENDAS – Quais as características das Empresas Líderes na prática da Logística?
Emmauel - São empresasque:
1-Reorganizam as at ividades
logísticas com mais freqüência;
2 - Favorecem a centralização de controles;
3 - Vêem a logística como forma de agregar valor aos produtos;
4 - São orientadas ao consumidor;
5 - São flexíveis;
6 - Usam serviços de terceiros;
7 - Mantêm relacionamentos de longo prazo com fornecedores e clientes;
8 - Usam o nível de serviço prometido em campanhas promocionais;
9 - Medem seu desempenho regularmente
10 - Possuem parcerias logísticas;
11 - Utilizam logística compar tilhada e logística colaborativa;
12 - Possuem integração das áreas da logística entre si, com as outras áreas da empresa e com o mercado (fornecedores e clientes);
13 - Adotaram Logística Integrada há mais tempo.

VENDAS - O senhor pode citar alguma empresa que tenha obtido números expressivos no setor?
Emmanuel - HalexIstar – Indústria Farmacêutica Ltda – Goiânia – GO, que recentemente inaugurou seu novo Centro de Distribuição/Armazém de Produtos Acabados em Goiânia.
O pé-direito tem mais de 32 metros, com estrutura auto-portante com capacidade para 8 . 3 4 4 p a l e t e s e 2 t ranselevadores, esteiras transportadoras de paletes automatizadas. Área reduzida de construção de 2.152 metros quadrados, com 07 docas de expedição.
É o primeiro Armazém Automatizado da nossa região Centro-Oeste com os seguintes benefícios:
- Menor área construída;
- Melhor controle do estoques;
- Redução de custos com funcionários;
- Maior produtividade na operação;
- Maior segurança da operação;
- Redução de manuseio dos paletes / avarias;
- Investimento por posição palete similar à estrutura convencional;
Com isto, a HalexIstar possibilitou atender o crescimento das vendas previstos para os próximos 10 anos, aumentando sua capacidade produtiva e otimizando sua Logística de Armazenagem e
Distribuição de produtos acabados, melhorando o nível de serviço de atendimento aos clientes em tempo/produtividade e qualidade, com redução de custos. A Empresa atende todo território nacional com transportes terceirizados a custos otimizados.
As seguintes empresas estão envolvidas no projeto:
- HalexIstar
- Consultoria ABGroup
- Águia Sistemas
- Scheffer